Tugas perilaku konsumen

Nama : Septian avi sena

Npm   : 16212927

Kelas  : 3EA27

CONSUMER INNOVATIVENESS

Para pemasar seringkali berusaha untuk mempelajari perilaku dari para consumer innovators, yaitu mereka yang selalu menjadi yang pertama untuk mencoba hal-hal baru baik barang, jaa maupun kegiatan-kegiatan baru. Tanggapan dari para innovator ini seringkali merupakan gambaran mengenai akan sukses atau tidaknya suatu produk dipasaran.

Beberapa karakteristik yang menentukan apakah konsumen seorang innovator atau bukan, antara lain berikut ini.

Abstrak

Konsumen innovativeness, sebagai kekuatan yang mengarah ke perilaku inovatif, telah sering dikutip dan dipelajari dalam penelitian tentang difusi inovasi. Anehnya, tampak bahwa masih ada ruang untuk diskusi tentang konsep ini. Artikel ini mencoba untuk mengambil stok masalah ini. Di bagian pertama, definisi teoritis yang berbeda dari gagasan yang diperkenalkan kritis. Bagian kedua dikhususkan untuk menampilkan besar pengukuran skala yang telah dirancang dengan maksud untuk mengukur membangun ini. Ulasan ini membantu dalam memahami keragaman pendekatan inovasi. Ini menimbulkan dua pertanyaan utama: (1) Apakah konseptualisasi teoritis yang berbeda dari inovasi yang sama berlaku

dan kompatibel? (2) Apakah timbangan benar-benar mengekspresikan setiap sudut pandang teoritis? Hal ini menunjukkan bahwa skala ini mungkin tidak sempurna, dan pembangunan yang baru juga mungkin menarik.

a.  Tingkat keinovatifan

Tingkat keinovatifan konsumen dapat diukur menggunakan instrument yang dibentuk oleh para peneliti, yang bersifat fleksibel dalam domain kajiannya, misalnya untuk diterapkan pada kategori produk yang luas(personal computer), subkategori produk (computer jenis notebook) ataupun tipe produk (computer notebook mini beratnya 3 pound).

b.  Dogmatisme

Dogmatisme merupakan karakteristik manusia yang mengukur kekakuan atau rigidity dan keterbukaan yang ditunjukkan konsumen terhadap informasi atau hal-hal baru yang kurang familiar atau yang tidak sesuai dengan system keyakinan mereka. Konsumen dengan dogmatis tinggi akan sulit menerima hal-hal yang tidak familiar dengan mereka. Penerimaan akan dilakukan dengan rasa tidak nyaman dan tidak psti, sedangkan konsumen dengan tingkat dogmatis merendah akan memiliki sikap terbuka terhadap hal-hal yang kurang familiar atau tidak sesuai dengan system keyakinan mereka.

Implikasi tingkat dogmatisme yang dianut oleh konsumen pada dunia pemasaran adalah konsumen dengan tingkat dogmatisme tinggi seringkali dianggap sebagai konsumen dengan pandangan tertutup dan biasanya memilih produk yang sudah lama ada, bukan produk-produk inovatif. Hal ini bertolak belakang dengan konsumen dengan tingkat dogmatisme rendah (berpandangan terbuka) yang lebih memilih produk-produk inovatif daripada produk-produk tradisional. Oleh karena itu, dalam aspek komunikasi juga dibedakan antara konsumen yang memiliki tingkat dogmatisme rendah dan yang tinggi.

Mereka yang cenderung rigid atau tingkat dogmatismenya tinggi biasanya lebih tertarik apabila pada iklan produk inovatif ditampilkan endorser baik selebriti ataupun orang ternama, sedangkan konsumen degan tingkat dogmatisme rendah cukup tertarik dengan iklan produk inovatif yang menampilkan keunikan atau perbedaan produk baru tersebut jika dibandingkan dengan produk lainnya.

c.    Karakter sosial

Karakter sosial merupakan karakteristik seseorang yang meliputi 2 titik ekstrem yaitu inner-directedness dan other-directedness. Istilah yang pertama berarti konsumen cenderung menggunakan nilai-nilai maupun keyakinan dalam dirinya sendiri dalam mengevaluasi produk, sedangkan other-directedness mencerminkan karakteristik konsumen yang lebih mempertimbangkan nilai-nilai atau petunjuk dari orang lain mengenai apa yang benar dan apa yang salah dalam mengevaluasi produk.

Biasanya konsumen yang memiliki karakter inner-directedness memiliki kemungkinan yang lebih besar dari padaother-directedness untuk mengevaluasi suatu produk.

Dalam strategi komunikasi, konsumen dengan inner-directedness cenderung menyukai iklan yang memuat pesan-pesan mengenai kegunaan produk, fitur-fiturnya maupun keuntungan dari penggunaan produk tersebut, sedangkan konsumen dengan other-directedness cenderung lebih menyukai iklan yang menekankan pada citra yang ditampilkan oleh produk, penerimaan oleh masyarakat apabila menggunakan produk tersebut, dan lain sebagainya.

CONTOH KASUS 1

Pada industri pengolahan rotan PT. Fairco Agung Kencana pada bulan Januari sampai dengan Maret 2004. Data yang digunakan meliputi data primer dan data sekunder. Teknik pengambilan contoh (responden) dilakukan secara sengaja (purposive). Data hasil penilaian responden terhadap indikator komponen teknologi dan indikator kemampuan teknologi diolah dengan analisis Gap, dengan melihat perbedaan nilai pengamatan dan nilai yang diharapkan perusahaan dari kedua indikator tersebut. Sedangkan dalam menentukan alternatif strategi yang dilakukan di hitung dengan menggunakan PHA

( Proses Hirarki Analitik).

Berdasarkan hasil penelitian, tingkat kecanggihan perangkat komponen teknologi sudah sesuai dengan yang diharapkan perusahaan, Pada pengkajian komponen technoware, yang harus diperhatikan adalah pada tahapan QC amplas, sedangkan pada komponen Humanware yang lebih diperhatikan adalah manajer dan maintenance karena pada pada level tersebut bertugas sebagai penunjuk pelaksana di lapangan. Pada komponen Inforware yang lebih diperhatikan adalah tingkat pembelian dan peningkatan informasi, sedangkan komponen Orgaware gap terbesar terdapat pada divisi litbang dan pada struktur organisasinya. Sedangkan kemampuan teknologi, yang harus diperhatikan pada kemampuan Operatif, Akuisitif, dan Inovatif, gap yang diperoleh sebesar -1.

CONTOH KASUS 2

Perilaku Konsumen Membeli Exploratory

Perilaku eksplorasi didefinisikan oleh Berlyne (1963) sebagai "perilaku dengan fungsi tunggal mengubah stimulus lapangan "Konsumen. cenderung untuk mengeksplorasi hal-hal baru barang, pencarian informasi yang inovatif, atau bahkan mencoba untuk mengadopsi produk asing untuk memperoleh peningkatan stimulus. Pengkategorian konsumen pembelian kecenderungan menjadi empat kategori: perilaku inovatif, berbagai perilaku mencari, respon kognitif untuk iklan, dan seeking informasi, Baumgartner dan Steenkamp (1996) mengembangkan Eksplorasi Membeli Kecenderungan Perilaku (EBBT) skala untuk mengukur perilaku eksplorasi konsumen dan membeli kecenderungan. Skala EBBT terdiri dari dua bentuk perilaku pembelian: Akuisisi eksplorasi dari Produk (EAP) dan Informasi eksplorasi Mencari (EIS). Menurut Hsu et al. (2008), inovatif konsumen cenderung mencari keunikan dan mengambil risiko, dan pola pembelian mereka berbeda dari orang lain juga. Mereka cenderung untuk mendapatkan stimulasi melalui menjelajahi baru di pasar sesuatu.

COMPULSIVE CONSUMER

Perilaku Konsumsi yang Kompulsif Konsumsi yang kompulsif termasuk perilaku yang abnormal yang merupakan contoh ”sisi gelap konsumsi”. Para konsumen yang kompulsif cenderung kecanduan; dalam beberapa hal mereka tidak dapat mengendalikan diri, dan tindakan mereka dapat berakibat merusak diri sendiri dan orang-orang di sekeliling mereka.

Penelitian tentang fenomena perilaku belanja kompulsif diperkenalkan ke dalam literatur perilaku konsumen dengan Faber, O'Guinn dan Krych (1987) dan karya berikutnya telah diperpanjang temuan-temuan awal (Faber dan O'Guinn 1988; O'Guinn dan Faber 1988; Valence, d'Astous dan Fourtier 1988; d'Astous dan Tremblay 1989). Bentuk abnormal perilaku konsumen ditandai oleh episode membeli kronis mode agak stereotip di mana konsumen merasa tidak mampu untuk menghentikan atau signifikan memoderasi perilaku. Meskipun pembelian kompulsif dapat menghasilkan beberapa perasaan positif jangka pendek bagi individu, pada akhirnya tidak mengganggu fungsi kehidupan normal dan menghasilkan konsekuensi negatif yang signifikan (O'Guinn dan Faber 1988).

CONTOH KASUS 1

Contohnya adalah berjudi yang tidak dapat dikendalikan, kecanduan obat bius alkoholisme, dan berbagai penyimpangan makanan dan minuman. Untuk mengendalikan atau menghilangkan masalah kompulsif tersebut biasanya diperlukan beberapa tipe terapi atau perlakuanklinis.

KEPRIBADIAN MERK Kepribadian merk menghubungkan berbagai sifat atau karakteristik ”mirip-kepribadian” pada berbagai merk di berbagai macam golongan produk.

Contohnya pada jeansLevi’s 501 adalah dapat diandalkan dan kuat, sejati dan asli, dan orang Amerika dan orang Barat. Citra merek yang mirip kepribadian seperti itu mencerminkan visi konsumen mengenai intisari dari berbagai merek produk konsumen yang kuat.Personifikasi MerkPersonifikasi merek yaitu berusaha menuangkan kembali persepsi konsumen mengenaisifat-sifat produk atau jasa ”karakter manusiawi”. Banyak konsumen yang menyatakan perasaan diri mereka mengenai produk atau merek menurut kepribadian yang mereka kenal. Mengenali hubungan kepribadian merek konsumen sekarang ini atau menciptakan hubungan kepribadian untuk produk baru merupakan tugas pemasaran yang penting. Mr. Coffee, merek alat pembuat kopi yang populer dan menetes secara otomatis menggambarkan hubungan konsumen-merek. Para konsumen menyebut Mr.Coffee seolah-olah produk tersebut adalah seseorang. Jadi Mr.Coffee dipandang sebagai seseorang yang dapat diandalkan, bersahabat, efisien, cerdas, dan hebat. Ada lima dimensi yang menentukan kepribadian merek yaitu ketulusan, kegairahan, kemampuan, kecanggihan, dan kekuatan, dan segi-segi kepribadian yang mengalir dari tiap dimensi seperti ketulusan hati, keberanian, cerdas, dan luwes.

CONTOH KASUS 2

Dalam rangka untuk menentukan kejadian yang cenderung untuk membeli kompulsif dalam populasi umum, kami harus membandingkan distribusi screener kami dalam strata masalah pembelanja dan dalam strata umum. Saya memeriksa tingkat dan sifat tumpang tindih kedua distribusi, kita bisa membuat beberapa kesimpulan tentang kejadian kemungkinan. Penentuan tingkat parameter dasarnya adalah salah satu sewenang-wenang berdasarkan kriteria statistik. Namun, hal ini tidak hanya dibenarkan dalam arti normatif, dalam bahwa ini adalah cara yang sangat kejadian untuk psychopathologies telah ditentukan historis, tetapi juga dalam arti bahwa nilai tinggi pada screener yang membuktikan adanya konstelasi faktor yang hanya hadir saat ini ada psikopatologi. Dengan demikian kita harapkan persimpangan sangat sedikit nilai dari dua strata.

CONSUMER ETHNOCENTRIM

Konsumen dengan etnosentrisme tinggi akan cenderung memiliki perasaan bersalah apabila mengonsumsi produk dari luar negeri karena berakibat buruk pada perekonomian bangsanya sendiri. Adapun konsumen dengan etnosentrisme rendah tidak merasakan hal tersebut. Implikasinya bagi pemasar adalah penggunaan penekanan pada aspek kebangsaan dalam penggunaan produk dalam negeri bagi konsumen dengan tingkat etnosentrisme tinggi.

Etnosentrisme konsumen berasal dari konsep psikologis yang lebih umum dari etnosentrisme. Pada dasarnya, orang etnosentris cenderung memandang kelompok mereka sebagai superior dari orang lain. Dengan demikian, mereka memandang kelompok lain dari perspektif mereka sendiri, dan menolak orang-orang yang berbeda dan menerima orang-orang yang mirip (Netemeyer et al, 1991;. Shimp & Sharma, 1987). Hal ini, pada gilirannya, berasal dari teori-teori sosiologi sebelumnya di-kelompok dan keluar-kelompok (Shimp & Sharma, 1987). Etnosentrisme, maka secara konsisten ditemukan, adalah normal untuk kelompok-ke-keluar kelompok (Jones, 1997, Ryan & Bogart, 1997).

Etnosentrisme konsumen khusus mengacu pada pandangan etnosentris yang diselenggarakan oleh konsumen di satu negara, dalam kelompok, terhadap produk dari negara lain, keluar-kelompok (Shimp & Sharma, 1987). Konsumen mungkin percaya bahwa itu tidak tepat, dan bahkan mungkin tidak bermoral, untuk membeli produk-produk dari negara lain.

Pembelian produk asing dapat dipandang sebagai tidak layak karena biaya pekerjaan domestik dan melukai ekonomi. Pembelian produk asing bahkan dapat dilihat sebagai hanya patriotik (Klein, 2002; Netemeyer et al, 1991;. Sharma, Shimp, & Shin, 1995; Shimp & Sharma, 1987). 

Atribut

Etnosentrisme konsumen individu memberikan pemahaman tentang apa pembelian yang diterima oleh kelompok-, serta perasaan identitas dan milik. Bagi konsumen yang tidak etnosentris, atau polisentris konsumen, produk dievaluasi berdasarkan jasa-jasa mereka eksklusif asal-usul kebangsaan, atau bahkan mungkin dilihat lebih positif karena mereka asing (Shimp & Sharma, 1987; Vida & Dmitrovic, 2001).

Brodowsky (1998) mempelajari etnosentrisme konsumen di antara pembeli mobil di Amerika Serikat dan menemukan hubungan positif yang kuat antara etnosentrisme tinggi dan negara-berbasis bias dalam evaluasi mobil. Konsumen dengan etnosentrisme rendah muncul untuk mengevaluasi mobil lebih didasarkan pada manfaat dari mobil sebenarnya bukan negara asalnya. Brodowsky menunjukkan bahwa etnosentrisme konsumen pemahaman sangat penting dalam memahami negara asal efek.

Anteseden Beberapa etnosentrisme konsumen telah diidentifikasi oleh berbagai penelitian. Konsumen yang cenderung kurang etnosentris adalah mereka yang masih muda, mereka yang laki-laki, orang-orang yang berpendidikan lebih baik, dan mereka dengan tingkat pendapatan yang lebih tinggi (Balabanis et al, 2001;. Baik & Huddleston, 1995, Sharma et al, 1995)

Balabanis et al. menemukan bahwa faktor-faktor penentu etnosentrisme konsumen dapat bervariasi dari satu negara ke negara dan budaya ke budaya. Di Turki, patriotisme ditemukan motif yang paling penting untuk etnosentrisme konsumen. Ini, itu diteorikan, adalah karena budaya kolektivis Turki, dengan patriotisme menjadi ekspresi penting dari kesetiaan kepada kelompok. Di Republik Ceko lebih individualistis, perasaan nasionalisme berdasarkan rasa superioritas dan dominasi muncul untuk memberikan kontribusi yang paling penting untuk etnosentrisme konsumen. 

The CETSCALE

Shimp dan Sharma (1987) mengembangkan etnosentrisme konsumen menjadi membangun terukur melalui penggunaan skala konsumen kecenderungan etnosentris (CETSCALE). Perkembangan awal CETSCALE dimulai dengan 225 pertanyaan yang berbeda, yang dipersempit menjadi 100 sebelum dikirim ke survei kelompok untuk studi pemurnian pertama. Melalui penelitian pemurnian berulang, jumlah pertanyaan yang akhirnya dikurangi menjadi 17. Penelitian ulang oleh Shimp dan Sharma divalidasi CETSCALE di AS

Sementara 17-item CETSCALE adalah versi asli yang dikembangkan oleh Shimp dan Sharma (1987), versi singkat telah digunakan. Satu, dengan 10 item, dikembangkan bersama versi lengkap.

Ini mungkin adalah versi yang paling sering digunakan dari CETSCALE, sebagai akibat dari jumlah kantor relatif sedikit pertanyaan (Balabanis et al, 2001;. Klein, 2002; Klein et al, 1998;. Neese & Hult, 2002; Netemeyer et al , 1991; Vida & Dmitrovic, 2001).. Versi lain telah digunakan dengan sukses, termasuk versi yang digunakan oleh Klein (2002) dengan hanya empat item yang ditemukan memiliki .96 korelasi dengan versi 10-item.

Tes besar pertama dari validitas CETSCALE di negara-negara selain AS dilakukan pada tahun 1991 (Netemeyer et al, 1991;. Wang, 1996). Netemeyer et al. disurvei siswa di Amerika Serikat, Perancis, Jepang, dan Jerman Barat dan membandingkan hasilnya.

Kedua versi 17-item dan versi 10-item yang diuji. Ditemukan bahwa kedua versi CETSCALE yang dapat diandalkan di seluruh budaya yang berbeda di mana ia diuji. Hasil juga membantu memvalidasi CETCSCALE sebagai ukuran ethnocentricity konsumen. Sejak saat itu, CETSCALE telah digunakan dalam banyak studi di berbagai negara dan budaya.

CONTOH KASUS 1

Mudahnya ketika saya dan Jessica sedang makan siang dengan kecap, di mana orang-orang Indonesia suka kecap, beberapa teman Taiwan memperhatikan kami, dan beberapa berkata,  aneh. Saya diam, dan kesimpulan yang saya ambil hanya satu, “orang-orang Taiwan tidak makan dengan kecap, atau kecap tidak biasa dimakan dengan nasi.” saya tidak sampai hati bilang orang Taiwan aneh karena kami makan dengan kecap, karena toh apa bedanya saya dengan mereka pada akhirnya?

Sama dengan kebiasaan mandi pagi hari yang jarang dilakukan orang Taiwan. Awalnya saya kaget, tapi dengan itu saya belajar kedepannya, hanya karena saya mandi setiap pagi bukan berarti tidak mandi itu aneh. Karena seandainya saya bilang hal itu aneh, apalagi namanya kalau bukan meninggikan diri sendiri dan menganggap semua yang tidak sama adalah lebih rendah?